Tornar-se shopper da Secret Shopper® significa avaliar a qualidade do atendimento como cliente oculto, analisando anonimamente diversos aspectos da experiencia do cliente.
O objetivo e fornecer feedback objetivo sobre o comportamento da equipe, a eficiencia do atendimento, o conhecimento sobre os produtos e o cumprimento dos padroes da empresa. Os shoppers preenchem diversos relatorios detalhados com base em suas observacoes. Ao reunir dados dos shoppers, as empresas podem identificar pontos de melhoria, aumentar a satisfacao do cliente e manter uma qualidade de atendimento consistente.
Ser shopper oferece varias vantagens, entre elas:
