Att bli shopper foer Secret Shopper® innebaer att du utvaerderar servicekvaliteten som en dold kund och anonymt bedoemer olika delar av kundupplevelsen.
Maalet aer att ge objektiv feedback om medarbetarnas beteende, serviceeffektivitet, produktkunskap och hur vael foeretagets standarder foeljs. Shoppers fyller i detaljerade rapporter baserade paa sina observationer. Genom att samla in data fraan shoppers kan foeretag identifiera foerbaettringsomraaden, oeka kundnoejdheten och behaalla en jaemn servicekvalitet.
Registrera dig som shopper
Att bli shopper har flera foerdelar, bland annat:
