Politica de etica y conducta para mystery shoppers

Relacion con Secret Shopper®

Entiendo que soy un contratista independiente y que no existe ninguna relacion laboral con Secret Shopper®. Cualquier pago que reciba estara condicionado a la entrega de un informe adecuado, completo y puntual, asi como al cumplimiento de todas las directrices y politicas de los clientes de Secret Shopper®.
No indicare a Secret Shopper® ni a Sights on Service, Inc. como empleador en ningun formulario, especialmente en los de desempleo, porque colaboro exclusivamente como contratista independiente.
No soy empleado, directivo ni consultor de ninguna otra empresa de mystery shopping. Puedo realizar visitas para otras empresas.

Requisitos generales del mystery shopping

Tengo al menos 18 anos y entiendo que debo tener 18 anos o mas para ser mystery shopper.
No completare una solicitud para ninguna persona que no sea yo mismo. Entiendo que cada persona debe completar su propia solicitud para convertirse en mystery shopper.
Acepto proporcionar a Secret Shopper® informacion personal veraz y precisa.
Acepto respetar todos los acuerdos de confidencialidad y las politicas de Secret Shopper® y de sus clientes.
Para evitar cualquier posibilidad de sesgo, no aceptare ningun encargo en un negocio que me haya empleado a mi, a un miembro de mi hogar, a un familiar directo o a amistades cercanas.
No compartire con otras personas informacion sobre que clientes son evaluados por Secret Shopper®.
No compartire con otras personas informacion sobre honorarios y pagos de clientes especificos.
Para proteger la confidencialidad del cliente, no compartire con otras personas los resultados de una visita.
No contactare directamente con un cliente.

Contacto con Secret Shopper®

Acepto avisar de inmediato si no puedo realizar una visita por cualquier motivo.
Acepto responder a las llamadas o correos de seguimiento del personal de Secret Shopper® en un plazo de 24 horas.
Entiendo que se necesita una direccion de correo electronico valida para registrarse como mystery shopper. Acepto que los correos que se me envien sobre oportunidades de visitas forman parte del proceso y no son spam, por lo que no los reportare como tales.

Comportamiento adecuado durante una visita

Acepto realizar personalmente todas las visitas y no reclutar a otras personas para completar los encargos que yo haya elegido.
Acepto pagar cualquier servicio que sea necesario en el momento de la visita.
Acepto realizar todas las visitas con honestidad e integridad.
Acepto realizar todas las visitas lo mejor posible.
Al realizar una visita, no alterare el funcionamiento del negocio montando una escena, exigiendo atencion especial del gerente ni realizando acciones similares.
Eximo de responsabilidad e indemnizare a Sights On Service, Inc., dba Secret Shopper®, a sus directivos, empleados, agentes y clientes frente a cualquier reclamacion o dano, asi como a cualquier coste o gasto resultante, derivado de mis acciones como contratista independiente durante la realizacion de una visita o en relacion con ella.
No me identificare como mystery shopper ante el negocio evaluado salvo que las directrices del cliente de Secret Shopper® indiquen expresamente lo contrario.
No realizare visitas bajo la influencia de drogas ilegales ni de medicamentos con receta que puedan afectar a mis capacidades.
No me embriagare, no bebere por encima de los limites legales aplicables ni realizare ninguna actividad que pueda causarme dano a mi o a otras personas durante una visita.
Entiendo que algunas empresas pueden utilizar grabaciones de vigilancia de sus establecimientos para cotejar los informes con las interacciones grabadas, y que mi comportamiento durante la visita puede ser cuestionado si no se informa correctamente.

Requisitos del shopper para enviar una visita

Acepto leer detenidamente la hoja de asignacion y el formulario de visita o las directrices del cliente para cada visita que decida realizar.
Acepto enviar todos los informes en la fecha limite o antes de ella.
No enviare informacion inexacta, incluyendo la falsificacion o las conjeturas sobre datos de los que no este seguro.
No falsificare ni presentare de forma enganosa los informes.
Acepto conservar documentacion, recibos y notas durante al menos 120 dias por si el cliente tuviera preguntas.
Acepto que la informacion proporcionada por mi es propiedad exclusiva de Sights On Service, Inc.
Acepto que Sights On Service pueda utilizar la informacion que envio y cualquier correspondencia mantenida conmigo de la manera que considere adecuada.