Comme l a souligne Darren Gilbert dans l un de ses articles, ? le role d un mystery shopper aujourd hui va bien au-dela du simple fait d observer vos collaborateurs et de verifier s ils executent correctement leur travail ?.
Voici quelques exemples de ce qu une evaluation sur site peut vous permettre de decouvrir :
Un programme de visite mystere bien execute vous donne une vision concrete, non filtree et mesurable de ce que vos clients pensent de vos magasins, de vos produits et de vos services.
Depuis sa creation, Secret Shopper® s est forge une reputation solide en fournissant des insights fiables et exploitables sur le terrain, sur lesquels ses clients peuvent s appuyer pour prendre des decisions business importantes. Nous sommes passionnes par l idee d accompagner vos equipes afin d offrir une experience client de haut niveau a chaque point de contact. Dans un environnement ou les entreprises doivent engager leurs clients aussi bien sur les canaux digitaux qu en point de vente, celles qui y parviennent le mieux sont celles qui prennent l avantage. Decouvrez toute l etendue de nos services de recherche terrain, executes avec exigence et integrite, avec Secret Shopper®.
Cliquez ici pour consulter l article complet.
