Questions frequentes

Devenir visiteur mystere est une facon souple et interessante de gagner un revenu complementaire. Les visiteurs mysteres sont des travailleurs independants remuneres pour evaluer des entreprises en personne, au telephone ou en ligne, ainsi que leur service client, leur proprete et d autres aspects de leur fonctionnement.

• Les travailleurs independants ne sont pas des employes de Secret Shopper®.
• An independent contractor est une methode self-employed individual who shops on behalf of Secret Shopper® to evaluate and assess various aspects of the customer experience for Secret Shopper® clients.

• Aucune experience prealable n est requise.
• Nous recherchons des shoppers fiables, attentifs aux details et dotes d excellentes competences redactionnelles.
• Tous les rapports, dont certains necessitent des images comme preuve de mission, sont soumis en ligne. L acces a un appareil mobile, un ordinateur ou une tablette est necessaire.
• Toutes les missions doivent etre soumises avant midi, heure centrale, le lendemain de la date de mission, sauf indication contraire dans les consignes.
• L age minimum pour s inscrire est de dix-huit ans.

• Vous ne postulez pas pour devenir employe de l entreprise. Il n existe aucune relation employeur-employe.
• Vous etes travailleur independant et pouvez accepter ou refuser chaque mission au cas par cas.

• Secret Shopper® n a jamais facture de frais a quiconque pour devenir shopper.
• Certaines missions demandent au shopper d effectuer un achat pendant la mission. La remuneration de chaque mission est clairement indiquee avec l attribution, et les achats sont soit rembourses, soit deja inclus dans le paiement de la mission.
• Si des frais vous ont ete factures pour l inscription comme shopper, veuillez verifier votre releve bancaire pour identifier le nom exact de l entreprise.

• La demande de shoppers evolue regulierement. Une fois accepte comme shopper, vous aurez acces a toutes les missions disponibles dans votre zone.
• S il n y a aucune mission disponible dans votre secteur, cela peut signifier que vous ne correspondez pas a certains criteres demographiques, que les missions ont deja ete prises par d autres shoppers ou qu aucune mission n existe actuellement dans votre zone.
• De nouveaux clients sont ajoutes regulierement. Pensez donc a consulter souvent le site pour voir les nouvelles missions.

• La plupart des shoppers avec lesquels nous travaillons effectuent des missions a temps partiel tout en travaillant sur d autres projets, y compris pour d autres entreprises de visite mystere.
• Nous vous demandons de ne pas accepter de mission pour une entreprise dans laquelle vous-meme ou un membre de votre famille travaillez actuellement ou avez travaille auparavant.
• Pour plus d informations, veuillez consulter notre Politique d ethique

• Nous ne partageons vos informations personnelles avec personne, sauf dans les cas decrits dans notre declaration de confidentialite. Les sections de notre site qui transmettent des informations sensibles sont chiffrees avec les techniques de securite les plus recentes et les plus fiables.
• Vous pouvez le verifier grace au "https" au debut de l adresse de la page ainsi qu a l icone de cadenas fermee dans la barre d adresse de votre navigateur.
• Votre identifiant shopper et votre mot de passe empechent egalement d autres personnes d acceder a vos informations. Il est important de proteger vos donnees en ne partageant votre identifiant ni votre mot de passe avec personne.
• Veuillez ne pas nous envoyer votre numero complet de securite sociale pour demander un mot de passe perdu, etc. Nous n avons besoin que des 4 derniers chiffres a des fins de verification.

• Chaque mission de visite mystere prevoit une remuneration differente selon le client.
• Les remunerations client vont de 15 $ pour les missions de base a plusieurs centaines de dollars pour les missions plus etendues.
• Pour certaines missions, comme dans un restaurant, la remuneration peut couvrir le cout d un repas pour deux.
• Les modalites de paiement pour chaque situation particuliere sont expliquees avant que vous acceptiez la mission.

• Oui, you can download the free Secret Shopper® app in both the Apple and Google Play stores.
• Les shoppers inscrits peuvent utiliser l application pour s attribuer eux-memes des missions, obtenir un itineraire et remplir leurs rapports.
• Android iOS

• Si vous avez un identifiant shopper et un mot de passe qui ne fonctionnent pas, verifiez d abord que vous utilisez bien la page de connexion shopper.
• Veuillez consulter la page d aide a la connexion si le probleme persiste.

• Reinitialisez votre mot de passe : rendez-vous sur votre page de connexion et cliquez sur le bouton de reinitialisation pour recevoir par e-mail votre identifiant shopper ainsi qu un nouveau mot de passe.