Ethik- und Verhaltensrichtlinie fuer Mystery Shopper

Beziehung zu Secret Shopper®

• Ich verstehe, dass ich ein unabhaengiger Auftragnehmer bin und in keinem Arbeitsverhaeltnis zu Secret Shopper® stehe. Zahlungen an mich setzen voraus, dass ich einen angemessenen, vollstaendigen und fristgerechten Bericht einreiche und alle Richtlinien und Vorgaben der Kunden von Secret Shopper® einhalte.
• Ich werde Secret Shopper® oder Sights on Service, Inc. auf keinem Formular, insbesondere nicht auf Formularen zur Arbeitslosigkeit, als Arbeitgeber angeben, da ich ausschliesslich als unabhaengiger Auftragnehmer taetig bin.
• Ich bin weder Angestellter noch leitender Mitarbeiter oder Berater eines anderen Mystery-Shopping-Unternehmens. Ich kann jedoch Missionen fuer andere Unternehmen durchfuehren.

Allgemeine Anforderungen an Mystery Shopper

• Ich bin mindestens 18 Jahre alt und verstehe, dass man fuer die Taetigkeit als Mystery Shopper 18 Jahre oder aelter sein muss.
• Ich werde keinen Antrag fuer eine andere Person als mich selbst ausfuellen. Ich verstehe, dass jede Person ihren Antrag selbst ausfuellen muss, um Mystery Shopper zu werden.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, Secret Shopper® wahrheitsgemaesse und genaue persoenliche Informationen zur Verfuegung zu stellen.
• Ich verpflichte mich, alle Vertraulichkeitsvereinbarungen und Richtlinien von Secret Shopper® und seinen Kunden einzuhalten.
• Um jede Moeglichkeit von Voreingenommenheit zu vermeiden, werde ich keine Mission in einem Unternehmen annehmen, das mich, ein Mitglied meines Haushalts, ein Mitglied meiner unmittelbaren Familie oder enge Freunde beschaeftigt hat.
• Ich werde mit niemandem Informationen darueber teilen, welche Kunden von Secret Shopper® evaluiert werden.
• Ich werde mit niemandem Informationen ueber Honorare und Zahlungen fuer bestimmte Kunden teilen.
• Zum Schutz der Vertraulichkeit des Kunden werde ich die Ergebnisse einer Mission nicht mit anderen teilen.
• Ich werde keinen Kunden direkt kontaktieren.

Kontakt mit Secret Shopper®

• Ich erklaere mich damit einverstanden, sofort Bescheid zu geben, wenn ich eine Mission aus irgendeinem Grund nicht durchfuehren kann.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, Rueckrufe oder E-Mails von Secret Shopper®-Mitarbeitenden innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
• Ich verstehe, dass eine gueltige E-Mail-Adresse erforderlich ist, um als Mystery Shopper registriert zu sein. Ich erkenne an, dass E-Mails ueber verfuegbare Einsatzmoeglichkeiten Teil des regulaeren Shop-Prozesses sind und kein Spam darstellen, und ich werde sie nicht als Spam melden.

Angemessenes Verhalten waehrend einer Mission

• Ich erklaere mich damit einverstanden, alle Missionen persoenlich durchzufuehren und keine anderen Personen zu rekrutieren, um meine Auftraege zu erfuellen.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, fuer alle zum Zeitpunkt der Mission erforderlichen Dienstleistungen zu bezahlen.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, alle Missionen mit Ehrlichkeit und Integritaet durchzufuehren.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, alle Missionen nach bestem Wissen und Gewissen durchzufuehren.
• Bei der Durchfuehrung einer Mystery-Shopping-Mission werde ich ein Unternehmen nicht stoeren, indem ich eine Szene mache, besondere Aufmerksamkeit der Leitung einfordere oder Aehnliches.
• Ich stelle Sights On Service, Inc. dba Secret Shopper®, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeitenden, Vertreter und Kunden von allen Anspruechen oder Schaeden sowie daraus resultierenden Kosten oder Ausgaben frei, die aus meinen Handlungen als unabhaengiger Auftragnehmer waehrend oder im Zusammenhang mit der Durchfuehrung einer Mission entstehen oder damit zusammenhaengen.
• Ich werde mich gegenueber dem bewerteten Unternehmen nicht als Mystery Shopper zu erkennen geben, es sei denn, die Richtlinien des Kunden von Secret Shopper® verlangen dies ausdruecklich.
• Ich werde keine Missionen unter dem Einfluss illegaler Drogen oder verschreibungspflichtiger Medikamente durchfuehren, die meine Faehigkeiten beeintraechtigen koennten.
• Ich werde mich waehrend einer Mystery-Shopping-Mission nicht berauschen, nicht ueber die in meinem Bundesstaat geltenden gesetzlichen Alkoholgrenzen hinaus trinken und keine andere Taetigkeit ausueben, die mir selbst oder anderen schaden koennte.
• Ich verstehe, dass manche Unternehmen Ueberwachungsaufnahmen aus ihren Geschaeften verwenden koennen, um Berichte mit aufgezeichneten Interaktionen abzugleichen, und dass mein Verhalten waehrend einer Mission in Frage gestellt werden kann, wenn es nicht korrekt berichtet wird.

Anforderungen an Shopper bei der Einreichung einer Mission

• Ich erklaere mich damit einverstanden, das Zuweisungsblatt sowie das Shop-Formular bzw. die Kundenrichtlinien fuer jede Mission, die ich uebernehme, gruendlich zu lesen.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, alle Berichte spaetestens zum Abgabetermin einzureichen.
• Ich werde keine ungenauen Informationen einreichen, insbesondere keine erfundenen Angaben machen oder Informationen erraten, bei denen ich mir unsicher bin.
• Ich werde Berichte weder faelschen noch verfalscht darstellen.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, Unterlagen, Belege und Notizen mindestens 120 Tage lang aufzubewahren, falls Rueckfragen seitens des Kunden auftreten.
• Ich erkenne an, dass die von mir bereitgestellten Informationen das alleinige Eigentum von Sights On Service, Inc. sind.
• Ich erklaere mich damit einverstanden, dass Sights On Service die von mir uebermittelten Informationen sowie jede Korrespondenz mit Sights On Service in angemessener Weise verwenden darf.