Haeufige Fragen

Mystery Shopper zu werden ist eine flexible und abwechslungsreiche Moeglichkeit, sich etwas dazuzuverdienen. Mystery Shopper sind selbststaendige Auftragnehmer, die dafuer bezahlt werden, Unternehmen persoenlich, telefonisch oder online zu bewerten und dabei Kundenservice, Sauberkeit und weitere betriebliche Aspekte zu beurteilen.

• Unabhaengige Auftragnehmer sind keine Angestellten von Secret Shopper®.
• Ein unabhaengiger Auftragnehmer ist eine selbststaendig taetige Person, die im Auftrag von Secret Shopper® Shops durchfuehrt, um verschiedene Aspekte des Kundenerlebnisses fuer die Kunden von Secret Shopper® zu bewerten und zu beurteilen.

• Vorherige Erfahrung ist nicht erforderlich.
• Wir suchen verlaessliche, detailorientierte Shopper mit sehr guten schriftlichen Kommunikationsfaehigkeiten.
• Alle Berichte, von denen einige Bilder als Nachweis erfordern, werden online eingereicht. Der Zugang zu einem mobilen Geraet, Computer oder Tablet ist erforderlich.
• Alle Auftraege muessen bis 12:00 Uhr Central Time am Tag nach dem zugewiesenen Shop-Datum eingereicht werden, sofern die Anweisungen nichts anderes vorgeben.
• Das Mindestalter fuer die Registrierung betraegt achtzehn Jahre.

• Sie bewerben sich nicht um eine Anstellung bei unserem Unternehmen. Es besteht kein Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhaeltnis.
• Sie arbeiten als unabhaengiger Auftragnehmer und koennen einzelne Mystery-Shopping-Auftraege von Fall zu Fall annehmen oder ablehnen.

• Secret Shopper® erhebt keine Gebuehren und hat noch nie jemanden fuer die Registrierung als Shopper bezahlen lassen.
• Bei einigen Shops muessen Shopper waehrend des Einsatzes einen Kauf taetigen. Die Verguetung fuer jeden Shop wird in der jeweiligen Ausschreibung klar ausgewiesen, und Kaeufe werden entweder erstattet oder sind bereits in der Shop-Verguetung eingerechnet.
• Falls Ihnen fuer die Registrierung als Shopper ein Betrag berechnet wurde, pruefen Sie bitte Ihren Kontoauszug auf den korrekten Firmennamen.

• Der Bedarf an Shoppern aendert sich regelmaessig. Sobald Sie als Shopper angenommen wurden, haben Sie Zugriff auf alle in Ihrer Region verfuegbaren Shops.
• Wenn in Ihrer Gegend aktuell keine Shops verfuegbar sind, kann das daran liegen, dass bestimmte demografische Voraussetzungen nicht erfuellt sind, die Einsaetze bereits von anderen Shoppern uebernommen wurden oder momentan keine Shops in Ihrer Region bestehen.
• Es kommen laufend neue Kunden hinzu, daher lohnt es sich, die Seite regelmaessig auf neue Shops zu pruefen.

• Die meisten Shopper, mit denen wir zusammenarbeiten, fuehren Mystery Shopping in Teilzeit neben anderen Projekten durch, einschliesslich Shops fuer andere Mystery-Shopping-Unternehmen.
• Wir verlangen, dass Sie keine Mystery-Shopping-Auftraege fuer ein Unternehmen annehmen, bei dem Sie selbst oder ein Familienmitglied derzeit arbeiten oder frueher gearbeitet haben.
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Ethikrichtlinie

• Wir geben Ihre persoenlichen Daten an niemanden weiter, ausser wie in unserer Datenschutzerklaerung beschrieben. Die Bereiche unserer Website, die sensible personenbezogene Daten uebermitteln, sind mit den neuesten und sichersten Verschluesselungstechniken geschuetzt.
• Dies erkennen Sie am "https" am Anfang der Webadresse sowie am geschlossenen Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
• Ihre Shopper-ID und Ihr Passwort verhindern zudem, dass andere Personen auf Ihre Daten zugreifen koennen. Bitte schuetzen Sie diese Informationen und geben Sie Ihre ID oder Ihr Passwort an niemanden weiter.
• Bitte senden Sie uns nicht Ihre vollstaendige Sozialversicherungsnummer, um ein verlorenes Passwort anzufordern. Fuer die Verifizierung benoetigen wir nur die letzten 4 Ziffern.

• Jeder Mystery-Shopping-Auftrag hat eine unterschiedliche Verguetung.
• Die Verguetung reicht von 15 US-Dollar fuer einfache Shops bis in den dreistelligen Bereich fuer umfangreichere Einsaetze.
• Bei manchen Shops, zum Beispiel in Restaurants, deckt die Verguetung die Kosten fuer ein Essen fuer zwei Personen.
• Die Verguetungsdetails fuer jede individuelle Situation werden erklaert, bevor Sie einem Shop zustimmen.

• Ja, Sie koennen die kostenlose Secret Shopper®-App sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store herunterladen.
• Registrierte Shopper koennen die App nutzen, um Shops selbst zu uebernehmen, Wegbeschreibungen zu erhalten und Berichte auszufuellen.
• Android iOS

• Wenn Sie eine Shopper-ID und ein Passwort haben und die Anmeldung nicht funktioniert, pruefen Sie bitte, ob Sie die Shopper-Loginseite.
• Bitte besuchen Sie die Login-Hilfe Seite, wenn das Problem weiterhin besteht.

• Passwort zuruecksetzen - Gehen Sie zu Ihrer Loginseite und klicken Sie auf die Schaltflaeche zum Zuruecksetzen des Passworts, damit Ihnen Ihre Shopper-ID und ein Link zum Passwort-Reset per E-Mail gesendet werden.